本サイトは、IE10以上、Chrome最新版、Firefox最新版での閲覧を推奨しています。
バージョンの古いブラウザをご利用の場合、正常に閲覧、操作をできない場合がございますので、ブラウザの無料バージョンアップを強くお勧めします。

最新版のInternet Explorerのダウンロードはこちら
最新版のGoogle Chromeのダウンロードはこちら
最新版のFirefoxのダウンロードはこちら
  •  
  • よくあるご質問

よくあるご質問

アロハプログラムについて

アロハプログラムとは何ですか?
  • ハワイ州観光局公式の、ハワイを学ぶラーニングサイトです。詳しくはこちらをご覧ください。

会員登録は誰でもできますか?
  • ハワイがお好きな方なら無料でご登録いただけます。ただし、日本もしくは米国に在住で日本語を理解できる方を対象としております。会員種別には3種類ございますので、該当の箇所よりご登録ください。
     ①一般会員:ハワイがお好きな方で②③に該当しない方
     ②ショップ・レストラン会員:ハワイ関連ショップ・レストランにお勤めの方(ご登録には条件がございますので、ご登録前にご確認ください。)
     ③旅行会社会員:旅行会社にお勤めの方

海外在住ですが、会員登録できますか?
  • 日本、米国在住の方がご登録いただけます。米国在住の方は合格証などの発送先として、日本のご住所が必要になります。宛名と異なる場合は「●●様方」まで表記ください。またアロハプログラム内は全て日本語となっておりますので、日本語を理解できる方が対象となっております。

会員による違いは何ですか?
  • ハワイスペシャリスト検定において、旅行会社会員はハワイを販売いただく為に必要な渡航手続きや法律などの問題が出題されます。一般会員、ショップ・レストラン会員、旅行会社会員によって検定詳細が異なりますので、新規登録後、ログインの上、ご確認ください。

マイページではどんなことができますか?
  • インターネット講座では、お気に入り講座の設定や、メモ機能、受講や閲覧の履歴を残すことができます。ハワイスペシャリスト検定では、取得級や有効期間の管理、過去の受検結果を表示します。また、会員限定のイベントや、キャンペーンなどのお知らせも公開しています。あなただけのマイページにカスタマイズすることが可能です。マイページに入るにはアロハプログラム会員登録が必要です。

システムについて

トライアルテスト、ハワイスペシャリスト検定が受けられません。
  • パソコンの使用環境をご確認ください。

    以下の環境でのご利用を推奨いたします。
    (1)PC
    ブラウザ:InternetExplorer10,11、Mozilla Firefox最新バージョン、Google Chrome最新バージョン
    ディスプレイ:1024 × 768 ピクセル以上
    (2)スマートフォン
    Androidの場合:Android 4.0以降、Google Chrome最新バージョン
    iPhoneの場合:iOS 7.0以降、Safari最新バージョン
    その他:JavaScript が動作する設定となっていること、Cookie が使用できる設定となっていること
    ※あくまで推奨環境であり、ご利用いただいているPCまたはスマートフォン環境固有の設定に依存する場合もございますので、確実な動作を保証するものではないことを予めご了承いただけますようお願いいたします。必ず受検前にトライアルテストを受け、動作確認を行ってください。

パソコンの使用環境を調べるにはどうすればよいですか?
  • スタートメニューで「コンピューター」を右クリックし、「プロパティ」を選んでください。または、コントロールパネルの「システムとセキュリティ」→「システム」を選んでください。
    Microsoft Windows7の場合は、ここでウインドウ左の「システムの詳細設定」をクリックしてください。

スマートフォン、タブレットからも登録や、検定はできますか?
  • 携帯電話、スマートフォン、タブレットからの新規ご登録、マイページへのログイン、ハワイスペシャリスト検定のご利用が可能です。ただし、アドレスやドメイン指定受信や受信拒否設定をしている場合はメールでのご案内が届きません。特にau、docomoをご利用の方はご確認をお願いいたします。

ウェブセミナーが見られません。
  • ウェブセミナーをご覧いただくには「FlashPlayer」のインストールが必要になります。インストールされているのに見られない場合は、アドオンされていない(使える状態になっていない)ケースが考えられます。
    ブラウザの「設定」内のアドオンの管理から有効に設定変更を行ってください。IEやFirefoxのブラウザをご利用の場合、Flashのアドオンは「Adobe Flash Player」ではなく「Shockwave Flash Object」という名前で表示されますのでご注意ください。

ハワイスペシャリスト検定について

ハワイスペシャリスト検定を受けるにはどのような手続きが必要ですか?
  • アロハプログラム会員登録が必要です。初めての方、登録がまだの方は新規登録を行って下さい。(新規登録はこちらから)既にご登録がお済みの方は、マイページログイン後「スペシャリスト検定」から検定を受けることができます。

各級の名前の由来は何ですか?
  • アロハプログラム内では、ハワイを学び理解を深めようとする皆さまの成長をシダに例え、初級をKupukupu(クプクプ)、中級をLauaʻe(ラウアエ)、上級をHāpuʻu(ハープウ)と名付けております。詳しくはこちらをご覧ください。

ハワイスペシャリスト検定の日程を教えてください。
  • ハワイスペシャリスト検定は全級ウェブでの検定です。
    クプクプ(初級):毎日24時間検定が可能です。
    ラウアエ(中級):毎月10日~16日の一週間です。
    ハープウ(上級):2、5、8、11月(3ヵ月に一度)の20日~26日の一週間です。
    尚詳しくは、検定要項をご確認ください。

ハワイスペシャリスト検定の最終受付時間はいつですか?
  • ハワイスペシャリスト検定は全級ウェブでの検定です。
    クプクプ(初級):毎日24時間検定を受付けております。
    ラウアエ(中級):毎月16日(検定最終日)の23時45分までに検定料の入金手続きを行ってください。
    ハープウ(上級):2、5、8、11月の各26日(検定最終日)の23時45分までに検定料のご入金手続きを行ってください。
    23時45分を切った場合は、検定をお申込みいただけませんので、次回をご利用ください。

ハワイスペシャリスト検定にはどんな問題が出題されますか?
  • 一般会員、ハワイ関連ショップ・レストラン会員の方は、ハワイの基本情報、歴史、文化、自然、観光スポット、イベントに関する問題が出題されます。旅行会社会員はこれに加え、渡航手続き、地理、法律、レンタカーなど、ハワイを販売いただく為に必要となる実務問題も出題されます。

ハワイスペシャリスト検定の参考資料はありますか?
  • ハワイスペシャリスト検定はアロハプログラムのキュレーターとハワイ州観光局が作成をしたオリジナルの問題となっております。同キュレーターが執筆した「インターネット講座」「ハワイを知る」のコンテンツより検定問題が多く出題されております。
    またインターネット講座から抜粋した「ハワイスペシャリスト検定公式ガイド」が枻出版より1,300円(税抜)で販売されておりますのでご利用ください。

ハワイスペシャリスト検定はどこで受けることができますか?
  • ハワイスペシャリスト検定は全級ウェブ検定となっており、パソコン、スマートフォン、タブレットから検定を受けることができます。
    本検定を受ける前にはトライアルテストを受け、ご使用になるパソコンやスマートフォンの使用環境に問題がないかをご確認ください。接続が不安定な環境で受検されますと、検定が中断されたり、正常な結果が出ない等の原因になりますので安定したネットワーク環境で受検してください。

ハワイスペシャリスト検定の支払い方法を教えて下さい。
  • ラウアエ(中級)、ハープウ(上級)が有料となります。操作方法は以下の通りです。
    マイページにログイン後「ハワイスペシャリスト検定」から受検する級を選択してください。

    本検定を受ける前にトライアルテストを受けて使用環境、ネットワーク環境に問題がないかご確認ください。

    検定要項をご確認の上、「検定要項、検定の流れを理解しました。」「トライアルテストを受けパソコン環境に問題ありません。」にチェックをし「検定を受ける」をクリックしてください。

    クレジットカードデータをご入力ください。
    お支払いはクレジットカードのみ(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)となります。

    決済完了メールが届きましたら検定が受けられます。
    お支払後48時間以内又は48時間を切った場合は最終日の23:59までに検定をスタートしてください。

ハワイスペシャリスト検定の検定料を支払った後、いつまでに検定を開始すればよいですか?
  • ご入金手続き完了後、48時間以内、又は48時間を切った場合は検定最終日の23時59分までに検定を開始してください。時間内であれば、一度ログアウト、又はアロハプログラムを終了された場合でも、再度ログインし「ハワイスペシャリスト検定」から入金手続きを行うことなく検定を受けることができます。時間を経過すると検定が受けられなくなります。その場合は検定料のご返金もいたしかねますのでご注意ください。

ハワイスペシャリスト検定料を入金後、すぐに検定を受けないのですがどうすればよいですか?
  • ご入金手続き完了後、48時間以内、又は48時間を切った場合は検定最終日の23時59分までに検定を開始してください。時間内であれば、一度ログアウ ト、又はアロハプログラムを終了された場合でも、再度ログインし「ハワイスペシャリスト検定」から入金手続きを行うことなく検定を受けることができます。 時間を経過すると検定が受けられなくなります。その場合は検定料のご返金もいたしかねますのでご注意ください。

ハワイスペシャリスト検定に合格するとどんな特典がありますか?
  • 合格する級毎にハワイスペシャリスト検定合格証とオリジナルグッズをお送りしております。またさらに深くハワイを学んでいただけるよう、各級に合せたウェブセミナーや、日本、ハワイでのハワイを学ぶことが出来るセミナーやワークショップ、イベントなどにご参加いただける場所を提供しております。

取得級の有効期限が切れるとハワイスペシャリスト検定は受けられなくなりますか?
  • 受けられます。有効期間が切れる直前に取得した級、もしくはそれ以下の級の受検が可能です。詳しくは検定要項、「更新について」をご確認ください。

有効期限の更新はいつから出来ますか?
  • 有効期限が切れる6ヵ月前より更新が可能となります。有効期限が近づくとID(メールアドレス)に更新の案内をお送りします。詳しくは検定要項、「更新について」をご確認ください。

検定料を返金してもらうことはできますか?
  • 一度お支払いただいた検定料は原則、返金致しかねます。ただし「やむを得ない事情」により検定を受けられなかった場合は、アロハプログラム事務局に2週間以内に受検できなかった旨、及びその理由をメールでご連絡ください。事務局で確認後、検定料は次回検定へ繰り越しさせていただきます。また、主催者アロハプログラム事務局の都合により受検できなかった場合は全額返金させていただきます。

ハワイスペシャリスト検定の更新時の検定料はいくらですか?
  • ハープウ(上級)まで取得された方は、3年後の更新時(有効期間の6ヵ月前より)までにウェブセミナーを5回閲覧いただくと、ハープウ(上級)検定を1回無料で受検することができます。ウェブセミナーを閲覧後は必ず「受講済にする」をクリックし、マイページ内の「セミナー受講状況」から受講回数をご確認ください。

新規登録、登録内容の確認、登録の修正、会員種別の変更、退会について

新規登録は有料ですか?
  • 無料で会員登録が可能です。またインターネット講座(一部中級以上の取得が必要)、ハワイを知るページ、ハワイスペシャリスト検定(初級)も無料です。

複数回会員登録をしてしまいました。どうすればよいでしょうか?
  • お一人様、1つのご登録となります。重複してのご登録があった場合はアロハプログラム事務局で整理させていただきますのでご了承ください。なお詳細については、ID(メールアドレス)にご連絡させていただきます。

仮登録、登録完了メールが届かないのですが。
  • 一般会員の方は新規ご登録後、仮登録メールをお送りいたします。文章内のURLを24時間以内にクリックした後、登録完了メールが届いた時点で登録完了となります。
    ショップ・レストラン会員、旅行会社会員の方はご登録内容確認の為、ご登録後2~3営業日(土日祝日を除く)内に登録完了メールをお送りしております。
    仮登録、登録完了メールが届かない原因の一つとして、ID(メールアドレス)誤入力の可能性がございます。期間を経過してもメールが届かない場合は、アロハプログラム事務局で確認、修正をいたしますのでメールにてご連絡ください。(info@aloha-program.com)
    またパソコン環境やプロバイダによって、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがございますので併せてご確認ください。ドメイン指定受信や受信拒否設定されている場合もメールが届きません。特にau、docomoをご利用の方はご確認ください。ドメイン指定を解除する場合は「@aloha-program.com」をご指定ください。なお、登録完了メールが届かない場合でも、ログインが問題なく出来る場合は、登録お手続きは完了しております。

マイページにログインできません。
  • 登録が完了しているかメールをご確認ください。また、ID(メールアドレス)誤入力の可能性もございます。アロハプログラム事務局で確認、修正をいたしますので、メールにてご登録者のお名前、ID(メールアドレス)、ご生年月日をご連絡ください。(info@aloha-program.com)
    ショップ・レストラン会員の方、旅行会社会員の方はご登録後、登録完了メールが届くまで2~3営業日(土日祝日除く)かかる場合がございますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

会員の種類(一般会員、ショップ・レストラン会員、旅行会社会員)を変更したいのですがその方法を教えてください。また検定の履歴は引き継ぐことはできますか?
  • マイページ「登録情報の確認/編集」から変更が可能です。また退会をしなければ、検定履歴もそのまま引き継ぎます。操作方法は以下の通りです。
    マイページログイン後、「登録情報の確認/編集」ページ一番下の「会員情報を変更する」をクリックしてください。

    会員種別を変更し、必須事項を入力の上、「確認画面へ」の後「会員情報を変更する」をクリックしてください。

    アロハプログラム事務局で内容を確認した後、変更完了メールをお送りいたします。処理までに2~3営業日(土日祝日除く)かかる場合がございますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。 

登録内容を確認したいのですが。
  • マイページログイン後、「登録情報の確認/編集」をクリックいただくと登録内容がご確認いただけます。また修正がある場合は、ページ一番下の「会員情報を変更する」をクリックから行ってください。

住所やID(メールアドレス)など、登録情報を変更したいのですが。
  • マイページログイン後、「登録情報の確認/編集」ページ一番下の「会員情報を変更する」をクリックしてください。登録内容をご確認のうえ、変更を行ってください。この画面でID(メールアドレス)やパスワードも変更することができます。変更後は忘れないようご本人様で管理をお願いいたします。

ID(メールアドレス)を忘れたのですがどうすればよいでしょうか?
  • アロハプログラム事務局まで以下をご記入の上、メールにてご連絡をお願いいたします。(info@aloha-program.com
    ・ご登録ご本人のお名前(漢字、ローマ字)
    ・ご生年月日
    ・ID(メールアドレス)
    事務局よりメールでご連絡させていただきます。

パスワードを忘れたのですがどうすればよいでしょうか?
  • ID(メールアドレス)、お名前(ローマ字)、ご生年月日を入力の上、再設定が可能です。
    再設定はこちらから
    再設定用のURLをID(メールアドレス)に送信いたします。受け取ったメール内のURLをクリックしてパスワードを再設定してください。24時間以内に完了しない場合、お送りしたURLは無効となります。
    またID(メールアドレス)に届かない場合や、「データがみつかりませんでした」と表示される場合は、ご登録が間違っている可能性もございます。アロハプログラム事務局まで以下をご記入の上、メールにてご連絡をお願いいたします。(info@aloha-program.com
    ・ご登録ご本人のお名前(漢字、ローマ字)
    ・ご生年月日
    ・ID(メールアドレス)
    事務局よりメールでご連絡させていただきます。

退会したいのですがどうすればよいでしょうか?
  • マイページログイン後、「登録情報の確認/編集」からページ一番下「アロハプログラムを退会する」をクリックしてください。必須事項をご入力のうえ、退会手続きを完了してください。退会手続き完了後はご登録情報、検定履歴等も全て削除されます。