よくあるご質問

FAQ

アロハプログラムについて

アロハプログラムとは何ですか?

ハワイ州観光局が運営する、ハワイを学ぶ公式ラーニングサイトです。詳しくはこちらをご覧ください。

メンバー登録は誰でもできますか?

ハワイがお好きな方なら無料でご登録いただけます。ただし、日本もしくは米国に在住で日本語を理解できる方を対象としております。

メンバーは7種類ございますので該当の種別を選択しご登録ください。  

 ①一般:ハワイがお好きな方で以下に該当しない全ての方
 ②旅行業界:旅行業界にお勤めの方
 ③ハワイ関連メディア:ご登録には条件がございます。
 ④ハワイ関連ショップ:ご登録には条件がございます。
 ⑤ハワイ関連レストラン:ご登録には条件がございます。
 ⑥ハワイ関連イベント:ご登録には条件がございます。
 ⑦その他ハワイ関連企業・団体:ご登録には条件がございます。
※各メンバー種別の条件はこちらよりご確認ください。

海外在住ですが、メンバー登録できますか?

日本、米国在住の方がご登録いただけます。またアロハプログラム内は全て日本語となっておりますので、日本語を理解できる方が対象となっております。

メンバーによる違いは何ですか?

メンバーの種別により、ハワイスペシャリスト検定期間、検定問題等が異なります。ログインされていない状態での検定要項は「一般メンバー」の内容となります。新規登録後、ログインをすることで各メンバー種別の内容が表示されます。

ハワイスペシャリスト検定において、旅行業界メンバーはハワイを販売いただく為に必要な渡航手続きや法律などの問題も追加して出題されます。

アロハプログラムではどんなことが出来るのですか?

「ハワイを学ぶ」では、より深い知識を身につける為、各分野の専門家が執筆したオリジナル講座や動画、ライブで行われるウェブセミナー等を公開しています。「ハワイスペシャリスト検定」では身に付いた知識を生かし、ハワイスペシャリストを目指す為のウェブ検定を行っています。更にハワイスペシャリストには「メンバー特典」として、日本、ハワイでのイベントやセミナー、ワークショップへのご招待や、施設の割引などアロハプログラムならではの特典もご用意しています。

どのような活動を行っていますか?

アロハプログラムでは、メンバー限定でハワイ現地集合・解散型のディープなハワイツアーを行っている他、日本、ハワイでイベントやセミナー、ワークショップ等を開催しています。 また「社会貢献プロジェクト」としてハワイスペシャリスト検定料の一部をハワイの文化継承や自然保護の為に活動するハワイのNPO団体へ寄付しています。更に「アフプアアプロジェクト」では、素晴らしいハワイを守り、次世代に引き継ぐ為に、私達一人一人が参加、貢献することができます。 過去に行ったものを含め「活動」ページでご紹介しています。

メンバー登録について

スマートフォン、タブレットからも登録や、検定はできますか?

携帯電話、スマートフォン、タブレットからの新規ご登録、マイページへのログイン、ハワイスペシャリスト検定受験が可能です。
※こちらも合わせてご確認ください。⇒仮登録、登録完了メールが届きません。

新規メンバー登録は有料ですか?

メンバー登録は無料です。

同じメールアドレスを複数の人数で使用することはできますか?

1名に対し、1メールアドレスが必要になります。既にご登録のあるメールアドレスは使用いただけませんのでご了承ください。ご登録のメールアドレスは、スマートフォン、フリーメール(gmailやyahooなど)もご利用いただけます。

複数回メンバー登録をしてしまいました。どうすればよいでしょうか?

同じお名前、ご生年月日、メールアドレスでのご登録はできません。重複してのご登録があった場合はアロハプログラム事務局で整理させていただきますのでご了承ください。なお詳細については、ご登録のメールアドレスにご連絡させていただきます。

仮登録メール、登録完了メール、パスワード再設定メールが届きません。

一般メンバーの方は新規ご登録後、仮登録メールをお送りいたします。文章内のURLを24時間以内にクリック後、登録完了メールが届いた時点で登録完了となります。
旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーの方は新規ご登録後、2~3営業日(土日祝日を除く)以内に登録内容を確認し、登録完了メールをお送りいたします。

仮登録、登録完了メールが届かない原因の一つとして、パソコン環境やプロバイダによって、迷惑メールフォルダに自動的に振り分けられることがございます。ドメイン指定受信や受信拒否設定されている場合もメールが届きません。特にau、docomo、icloud、hotmailをご利用の方はご確認ください。ドメイン指定を解除する場合は「@aloha-program.com」をご指定ください。登録完了メールが届かない場合でも、ログインが問題なく出来る場合は、登録お手続きは完了しております。

それでもログインが出来ない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性がございます。アロハプログラム事務局で確認をいたしますので、お問い合わせ内容、ご登録者のお名前(漢字、ローマ字)、ご生年月日、メールアドレスをご連絡ください。
※旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーの方はご登録後、登録完了メールが届くまで2~3営業日(土日祝日除く)かかります。

マイページにログインできません。

まずはお持ちのメールアドレスでログインが出来るかご確認ください。操作制限はございません。パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。 

それでもログインが出来ない場合は、メールアドレスの誤入力の可能性がございます。アロハプログラム事務局で確認をいたしますので、お問い合わせ内容、ご登録者のお名前(漢字、ローマ字)、ご生年月日、メールアドレスをご連絡ください。※旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーの方はご登録後、登録完了メールが届くまで2~3営業日(土日祝日除く)かかります。

メンバーカテゴリー(一般、旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業、ユース)を変更したいのですがその方法を教えてください。また検定の履歴は引き継ぐことはできますか?

ログイン後、マイページの「登録情報の確認/編集」からメンバーカテゴリーを変更することができます。また既に取得されている検定級はそのまま引き継ぐことができます。

会員種別の変更は自由に頻繁に行えるものではなく、変更の際は内容の確認、審査、データ移管処理を行うため、2~3営業日(土日祝日除く)必要になります。

登録内容を確認したいのですが。

ログイン後、マイページの「登録情報の確認/編集」から確認、編集が可能です。

メールアドレスや住所など、登録情報を変更したいのですが。

ログイン後、マイページの「登録情報の確認/編集」から確認、変更、修正が可能です。メールアドレスやパスワードも変更することが可能ですが、変更後は忘れないようご本人様で管理をお願いいたします。

メールアドレスを忘れてログインができません。どうすればよいでしょうか?

まずは、お持ちのメールアドレスでログインが出来るかご確認ください。操作制限はございません。
それでもログインが出来ない場合は、アロハプログラム事務局で確認をいたしますので、お問い合わせ内容、ご登録者のお名前(漢字、ローマ字)、ご生年月日、メールアドレスをアロハプログラム事務局までご連絡ください。

お問い合わせはこちらから
確認後は忘れないようご本人様で管理をお願いいたします。

パスワードを忘れてログインができません。どうすればよいでしょうか?

パスワードはセキュリティ上、事務局では確認することが出来ません。ご本人様での再設定をお願いいたします。 ご登録のメールアドレスに、パスワード再設定用URLが記載されたメールが送信されますので、24時間以内にご変更ください。
パスワードは半角英数字6文字以上16文字以内、英数字を組み合わせが必要になります。(#や&等、記号は使用いただけません。) 再設定後は忘れないようご本人様で管理をお願いいたします。
パスワードの再設定はこちらから

ライブウェブセミナーの視聴方法を教えてください。

2020年4月よりZOOMを使用して行っております。スムーズにご覧いただくために、あらかじめZOOMアプリのインストールをおすすめいたします。
スムーズにご覧いただくために、あらかじめZOOMアプリのインストールをおすすめしております。

【視聴方法】
1.ZOOMアプリをダウンロード(PC用とスマートフォン用がございます。)
当日視聴する端末(スマートフォンやPC)でご覧になりたいセミナーをクリックいただくと、その端末でのインストール方法が表示されます。
現在募集のウェブセミナーはこちらから

2.当日、マイページにログイン後、お申込み済みのウェブセミナーページより「LIVEを視聴する」ボタンを選択してください。
※開場は開始時間の10分前からとなります。

3.「LIVEを視聴する」ボタンを押すとZOOMアプリが起動します。
※お使いの端末によっては「ZOOMアプリを起動しますか?」という内容のポップアップが表示されますので「はい」や「起動する」を選択してください。
ウェブセミナーが始まります。

ハワイスペシャリスト検定について

ハワイスペシャリスト検定を受けるにはどのような手続きが必要ですか?

検定を受けるにはアロハプログラムメンバー登録が必要です。初めての方、登録がまだの方は新規メンバー登録を行って下さい。(新規登録はこちらから)既にご登録がお済みの方は、マイページログイン後「ハワイスペシャリスト検定」から検定を受けることができます。

各級の名前の由来は何ですか?

アロハプログラム内では、ハワイを学び理解を深めようとする皆さまの成長をシダに例え、初級をKupukupu(クプクプ)、中級をLauaʻe(ラウアエ)、上級をHāpuʻu(ハープウ)と名付けております。詳しくは各級のページをご覧ください。

ハワイスペシャリスト検定は、メンバーによる違いはありますか?

メンバーの種類によって検定の流れ、検定要項、検定期間が異なります。ログインされていない状態での検定要項は「一般メンバー」の内容となります。旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業、ユースメンバーはログインの上、ご確認ください。
※ログインをすることで各メンバー種別の内容が表示されます。

ハワイスペシャリスト検定の日程を教えてください。

ハワイスペシャリスト検定はウェブでの検定となります。
一般、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーの検定期間は、
・クプクプ(初級):毎日24時間検定が可能です。
・ラウアエ(中級):毎月10日~16日の一週間です。
・ハープウ(上級):2、4、6、8、10、12月(2ヵ月に一度)の20日~26日の一週間です。
詳しくは、検定要項をご確認ください。
※ログインされていない状態での検定要項は「一般メンバー」の内容となります。旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーはログインの上、ご確認ください。

ハワイスペシャリスト検定の最終受付時間はいつですか?

ハワイスペシャリスト検定はウェブでの検定となります。
クプクプ(初級):毎日24時間検定が可能です。
ラウアエ(中級):毎月16日(検定最終日)の23時45分までに検定料の入金手続きを行ってください。
ハープウ(上級):2、4、6、8、10、12月の各26日(検定最終日)の23時45分までに検定料のご入金手続きを行ってください。 23時45分を切った場合は、検定をお申込みいただけませんので、次回をご利用ください。
※ログインされていない状態での検定要項は「一般メンバー」の内容となります。旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーはログインの上、ご確認ください。

ハワイスペシャリスト検定の予習、復習はできますか?

まずは「検定対策問題・講座」で問題の傾向を知り、それに沿った講座を読むことで繰り返し学ぶことが出来ます。実力がついたら、トライアルテストで試してみましょう。トライアルテストは本番と同じ問題が出題されます。問題はランダムに出題されますので、毎回異なる問題が出題され、更に理解が深まります。自信がついたら本番に挑戦ください。

ハワイスペシャリスト検定はどこで受けることができますか?

ハワイスペシャリスト検定はウェブでの検定となりますので、パソコン、スマートフォン、タブレットから検定を受けることができます。
本検定を受ける前にはトライアルテストを受け、ご使用になるパソコンやスマートフォンの使用環境に問題がないかをご確認ください。接続が不安定な環境で受検されますと、検定が中断されたり、正常な結果が出ない等の原因になりますので安定したネットワーク環境で受検してください。トライアルテストは初級中級上級それぞれのページから受検できます。

ハワイスペシャリスト検定は有料ですか?また支払い方法を教えて下さい。

初級は無料です。中級、上級は有料となります。
中級検定料:2,600円
上級検定料:4,800円
検定料のお支払いはクレジットカードのみ(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)となります。

操作方法は以下の通りです。
①マイページにログイン後「ハワイスペシャリスト検定」から受検する級(中級か上級)を選択してください。(本検定を受ける前にトライアルテストを受けて使用環境、ネットワーク環境に問題がないかご確認ください。)
②検定要項をご確認の上、「検定要項、検定の流れを理解しました。」「トライアルテストを受けパソコン環境に問題ありません。」にチェックをし「検定を受ける」をクリックしてください。
③クレジットカードデータをご入力ください。お支払いはクレジットカードのみ(VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX)となります。 ④決済完了メールが届きましたら検定が受けられます。(お支払後48時間以内又は48時間を切った場合は最終日の23:59までに検定をスタートしてください。)

※ログインされていない状態での検定要項は「一般メンバー」の内容となります。旅行業界、ショップ、レストラン、メディア、イベント、その他ハワイ関連企業メンバーはログインの上、ご確認ください。

ハワイスペシャリスト検定の検定料を支払った後、いつまでに検定を開始すればよいですか?

ご入金手続き完了後、48時間以内、又は48時間を切った場合は検定最終日の23時59分までに検定を開始してください。時間を経過すると検定が受けられなくなります。その場合は検定料のご返金もいたしかねますのでご注意ください。中級、上級ともに、1回のお支払いで同検定期間中に3回まで受検が可能です。
※ご入金後はすぐに受験されることをお勧めいたします。

ハワイスペシャリスト検定にはどんな問題が出題されますか?

ハワイの基本情報、歴史、文化、自然、観光スポット、イベントに関する問題が出題されます。旅行業界メンバーはこれに加え、渡航手続き、地理、法律、レンタカーなど、ハワイを販売いただく為に必要となる実務問題も出題されます。

ハワイスペシャリスト検定に合格するとどんな特典がありますか?

一般メンバーの中級、上級合格者には合格認定書とオリジナルグッズをお送りしております(ご住所を登録されている方のみ)。またさらに深くハワイを学んでいただけるよう、ライブのウェブセミナーや、日本、ハワイでのイベントやセミナー、ワークショップへのご招待や、施設の割引などアロハプログラムならではの特典もご用意しています。詳しくは「メンバー特典」をご覧ください。
※2023年8月より一般メンバー中級、上級以外の合格書類の発送は廃止となっております。

ハワイスペシャリスト検定の合否はいつ分かりますか?
ハワイスペシャリスト検定は全ての級において受検後すぐに合否が表示されます。
またマイページ内「検定履歴」からも合否結果の確認が可能です。

合格カードはいつ発送されますか?
2023年8月より、エコフレンドリーの観点から合格カードの発送を廃止しております。一般メンバーの中級、上級合格者には合格認定書とオリジナルグッズをお送りしております(ご住所を登録されている方のみ)。
ログイン後マイページより現在の取得級、有効期限が確認が出来ます。
ハワイスペシャリスト検定の有効期限を教えてください。

有効期限は3年です。ログイン後マイページで現在の取得級、有効期限の確認が出来ます。

取得級の有効期限が切れるとハワイスペシャリスト検定は受けられなくなりますか?

受けられます。有効期限が切れる直前に取得した級、もしくはそれ以下の級の受検が可能です。
▶最終取得級が初級の場合:初級の受検が可能です。
▶最終取得級が中級の場合:初級、もしくは中級の受検が可能です。
▶最終取得級が上級の場合:初級、中級もしくは上級の受検が可能です。

詳しくは各級の検定要項「更新について」をご確認ください。

有効期限の更新はいつから出来ますか?

有効期限が切れる6ヵ月前より有効期限が切れる日まで更新が可能となります。有効期限が近づくとメールアドレスに更新の案内をお送りします。詳しくは検定要項「更新について」をご確認ください。

更新はどの級を受検できますか?
現在の取得級、有効期限はログイン後のマイページに表示されていますのでまずは取得級をご確認ください。有効期限が切れる6ヵ月前より有効期限が切れる日まで更新が可能となります。
更新は現在の取得級の一つ上の級を受検されることをお勧めしておりますが、同じ級もしくは下の級でも合格をすると更新扱いとなります。
▶取得級が初級の場合:初級もしくは中級の受検で更新が可能です。
▶取得級が中級の場合:初級、中級もしくは上級の受検で更新が可能です。
▶取得級が上級の場合:初級、中級もしくは上級の受検で更新が可能です。
※有効期限が切れた場合は取得されていた級より上の級を受けることはできません。
更新はどのように行いますか?
再度、受験されたい級のハワイスペシャリスト検定を受験いただき合格することにより更新扱いとなります。有効期限が切れる6か月前を切って合格された場合は「更新」とみなされ、取得級、有効期限がアップデートされます。
ハワイスペシャリスト検定の更新時の検定料はいくらですか?

更新時の検定料は、通常の検定料と同じとなります。
ただし一般メンバーで上級まで取得された方は、3年後の更新時(有効期間の6ヵ月前より)までにウェブセミナー(ライブ、過去のセミナーどちらも対象です。)を10回閲覧いただくと、上級検定を1回無料で受検することができます。ただし、最終の上級を取得された以降に10回以上の閲覧が必要になります。ウェブセミナーを閲覧後は必ず一定時間以上視聴の上、「受講済にする」をクリックし、マイページ内の「セミナー受講状況」から受講回数をご確認ください。

※旅行業界、ハワイ関連ショップ・レストラン・メディア・イベント・その他関連企業メンバーの条件は上記と異なります。ログイン後の各級の検定要項「更新について」をご確認ください。

検定料を返金してもらうことはできますか?

一度お支払いただいた検定料は原則、返金致しかねます。ただし「やむを得ない事情」により検定を受けられなかった場合は、アロハプログラム事務局に2週間以内に受検できなかった旨、及びその理由をメールでご連絡ください。事務局で確認後、検定料は次回検定へ繰り越しさせていただきます。また、主催者アロハプログラム事務局の都合により受検できなかった場合は全額返金させていただきます。

合格認定書などの合格書類の再送はできますか?※一般メンバーのみ
合格認定書、オリジナルグッズの合格書類一式は再発行できません。ログイン後マイページより現在の取得級、有効期限が確認が出来ます。

※2023年8月より一般メンバー中級、上級以外の合格書類の発送は廃止となっております。
住所を入力せずに検定を受けましたが、合格認定書などの合格書類はいつでも送ってもらうことはできますか? ※一般メンバーのみ
検定後1週間以内にご住所を登録いただければ、合格書類の発送を行います。1週間を経過したものは発送の対象外となりますので、ご注意ください。ご住所はマイページの「ご登録内容の確認・編集」ページよりご入力ください。

※2023年8月より一般メンバー中級、上級以外の合格書類の発送は廃止となっております。

システム環境について

トライアルテスト、ハワイスペシャリスト検定が受けられません。

パソコンの使用環境をご確認ください。

以下の環境でのご利用を推奨いたします。

⑴PC
ブラウザ:Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Google Chrome、Safari各最新バージョン
ディスプレイ:1280x800 ピクセル以上

⑵スマートフォン
Androidの場合:Android 6以上、Google Chrome最新バージョン
iphoneの場合:iOS 12以上、Safari最新バージョン
その他:JavaScript が動作する設定となっていること、Cookie が使用できる設定となっていること

※あくまで推奨環境であり、ご利用いただいているPCまたはスマートフォン環境固有の設定に依存する場合もございますので、確実な動作を保証するものではないことを予めご了承いただけますようお願いいたします。必ず受検前に検定トライアルテストを受け、動作確認を行ってください。

パソコンの使用環境を調べるにはどうすればよいですか?

Windows10の場合:スタートメニューより「設定」を選択した後、「システム」を選択してください。システムメニューの「バージョン情報」を選択すると「Windowsの仕様」が出てまいりますので、そちらをご確認ください。

Macの場合:リンゴマークを選択し、「このMacについて」をご確認ください。

その他

アロハプログラムからのご案内メールを受け取りたくないのですが。

ログイン後、マイページの「登録情報の確認/編集」から「アロハプログラムからのご案内を受け取らない」にチェックを入れて完了ください。ただし、ハワイスペシャリスト検定の有効期限など、重要なご案内は送信されますので予めご了承ください。

退会したいのですがどうすればよいでしょうか?

ログイン後、マイページの「登録情報の確認/編集」からページ一番下「アロハプログラムを退会する」をクリックし、必須事項をご入力のうえ、退会手続きを完了してください。退会手続き完了後はご登録情報、検定履歴、特典等は失効となります。

疑問が解決しない場合は、
下記お問い合わせフォームより
お問い合わせください。

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